Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué es TuTurno?

TuTurno es una plataforma tecnológica que moderniza las prácticas tradicionales de colaboración como el San, bolso, tanda y susu digital. Facilita la organización, selección y conexión entre personas para participar en un esquema de pagos donde son los usuarios quienes otorgan y reciben beneficios directamente.

La app permite a los participantes formar grupos, realizar pagos y distribuir turnos de manera transparente, confiable y segura, sin que TuTurno administre fondos de los usuarios. Los pagos o cuotas se realizan directamente a través de un proveedor de servicios de pago (PSP) autorizado por el Banco Central de Venezuela (BCV).

¿Cómo funciona TuTurno?

1️⃣ Realiza tu primer pago y regístrate· Crea tu cuenta proporcionando tu documentación de identidad.· Nuestro sistema verificará tu información al instante.
2️⃣ Espera a que se complete el San· Una vez registrado, solo debes esperar a que se llene el San para el sorteo de turnos.
3️ Consulta tu fecha de cobro y calendario de pagos· Accede fácilmente a tu fecha de cobro y calendario de pagos en la app.
4️ Gana puntos con el Club TuTurno· Acumula puntos para desbloquear montos mayores y acceder a pagos anticipados.
5️ Paga tus cuotas a tiempo· Es un compromiso colectivo. Cumplir con los pagos garantiza el éxito del San.

¿Qué Ofrecemos?

Monto inicial: $100 a la tasa del BCV. Turnos asignados aleatoriamente y pagos semanales. Sistema confiable y transparente para alcanzar tus metas.

¿Cuánto cobra TuTurno por sus servicios?

Cobro del 15% sobre el monto total del San. Ejemplo: Si el San es de $100, el servicio cuesta $15 adicionales. Pago semanal proporcional de $1.5 por participante. ✅ Incluye gastos administrativos, seguridad y garantía de pago.

¿Qué seguridad ofrece la app TuTurno?
  • Verificación de identidad de todos los participantes. 
  • Medidas avanzadas de seguridad, encriptación y protección de datos.
  • Acciones y penalizaciones para garantizar la continuidad de los Sanes.
  • Seguridad, transparencia y confianza garantizadas.
¿Qué seguridad ofrece la app TuTurno?

🔹 Verificación de identidad de todos los participantes. 
🔹 Medidas avanzadas de seguridad, encriptación y protección de datos. 
🔹 Acciones y penalizaciones para garantizar la continuidad de los Sanes. 
🔹 Seguridad, transparencia y confianza garantizadas.

¿Cuál es nuestra regulación legal?

📜 TuTurno cumple con la normativa del Banco Central de Ven​ezuela (BCV). 
🔹 No administra fondos de los usuarios. 
🔹 Pagos gestionados por ​Soluciones Financieras Chinchin, C.A, autorizado por el BCV. 🔹 Cumple con la Resolución Nº 18-12-01.

¿Cómo descargar TuTurno?

📲 Disponible en: Google Play App Store 🚀 ¡Únete y participa en los Sanes de forma segura!

 ¿Cómo se dividen las cuotas?

📅 Opciones de pago: Semanales o quincenales. Duración de 5 o 10 semanas. 💰 Pagos a la tasa oficial del BCV.

¿Cuáles son los montos disponibles?

💰 Monto mínimo: $100 a la tasa oficial del BCV. 💎 Acumula puntos y escala de nivel para acceder a montos mayores. 📈 Con responsabilidad, puedes optar hasta $500. 📌 Consulta el Club TuTurno en la app para más información.

¿En cuánto tiempo se hará el pago de mi turno?

💸 El pago se realiza de inmediato una vez que se registre el último participante del San. 📌 Se abonará en tu cuenta a través de tu método de pago seleccionado. 🇻🇪 En Venezuela, los pagos se realizan mediante PagoMóvil.

 ¿Qué pasa si tengo una emergencia?

🚨 Opciones para recibir tu turno antes: ✅ Solo disponible para usuarios Nivel 3 o superior. ✅ Requiere un pago adicional único. ✅ Asegura uno de los tres primeros turnos.

¿Cómo puedo ver mi historial de pagos en la app?

📜 Puedes consultar tu historial de pagos desde la sección Mis Sanes en la app. 🔹 Allí podrás ver todos los pagos realizados, fechas y montos. 🔹 También recibirás notificaciones para recordarte los pagos pendientes.

¿Por qué elegir TuTurno?

🔒 Seguridad: Garantizamos el pago de todos los turnos, incluso si algún participante incumple. 📲 Innovación y facilidad: Digitalizamos la experiencia del San para hacerlo accesible desde cualquier lugar. 🤝 Confianza y respaldo: Todos los usuarios son verificados para garantizar seguridad.

¿Puedo estar tranquilo usando la app?

✅ Sí, formas parte de una comunidad segura y confiable. 🤖 Usamos inteligencia artificial para analizar y calificar a los usuarios más responsables. 🔒 Transparencia y confianza en cada turno.

¿Qué pasa si el sistema rechaza mi solicitud?

❌ Si no cumples los requisitos, no podrás participar. 🔄 Evaluamos perfiles constantemente. Puedes intentarlo nuevamente en el futuro. 📩 Consulta con atención al cliente para más detalles.

¿Qué pasa si no hago el pago a tiempo?

Tienes 7 días de prórroga para regularizar tu situación. 

📌 Consecuencias
-Se generan cobros adicionales. 
-Posible suspensión de la cuenta. 
-Acciones legales en caso de mora prolongada.

¿Qué pasa si cobro y no pago mis cuotas?

❌ Incumplimiento contractual grave con consecuencias legales. 

📌 Consecuencias:
- 7 días de prórroga para ponerte al día. 
- Acciones de cobro y gastos administrativos adicionales. 
- Suspensión inmediata de la cuenta. 
- Grupo Novasystems C.A. tomará acciones legales para la recuperación de la deuda.

¿Es TuTurno un esquema Ponzi?

🔹 No, TuTurno NO es un esquema Ponzi. ❌ No promete ganancias rápidas. ❌ No es un sistema de inversión. ✔️ Es una plataforma de organización de Sanes digitales.

¿Cómo puedo obtener más información sobre TuTurno?

📲 Opciones de contacto: 
-Explora la app en Google Play o App Store. 
-Visita nuestra página web para información detallada. 
-Síguenos en redes sociales para novedades y promociones.