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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es TuTurno?

TuTurno es una plataforma tecnológica que moderniza las prácticas tradicionales de colaboración como el San, bolso, tanda y susu digital. Facilita la organización, selección y conexión entre personas para participar en un esquema de pagos donde son los usuarios quienes otorgan y reciben beneficios directamente.

La app permite a los participantes formar grupos, realizar pagos y distribuir turnos de manera transparente, confiable y segura, sin que TuTurno administre fondos de los usuarios. Los pagos o cuotas se realizan directamente a través de un proveedor de servicios de pago (PSP) autorizado por el Banco Central de Venezuela (BCV).

  1. Realiza tu primer pago y regístrate· Crea tu cuenta proporcionando tu documentación de identidad.· Nuestro sistema verificará tu información al instante.
  2. Espera a que se complete el San· Una vez registrado, solo debes esperar a que se llene el San para el sorteo de turnos.
  3. Consulta tu fecha de cobro y calendario de pagos· Accede fácilmente a tu fecha de cobro y calendario de pagos en la app.
  4. Gana puntos con el Club TuTurno· Acumula puntos para desbloquear montos mayores y acceder a pagos anticipados.
  5. Paga tus cuotas a tiempo· Es un compromiso colectivo. Cumplir con los pagos garantiza el éxito del San.

Monto inicial: $100 a la tasa del BCV. Turnos asignados aleatoriamente y pagos semanales. Sistema confiable y transparente para alcanzar tus metas.

Cobro del 15% sobre el monto total del San. Ejemplo: Si el San es de $100, el servicio cuesta $15 adicionales. Pago semanal proporcional de $1.5 por participante. ✅ Incluye gastos administrativos, seguridad y garantía de pago.

  • Verificación de identidad de todos los participantes. 
  • Medidas avanzadas de seguridad, encriptación y protección de datos.
  • Acciones y penalizaciones para garantizar la continuidad de los Sanes.
  • Seguridad, transparencia y confianza garantizadas.

Cobro del 15% sobre el monto total del San. Ejemplo: Si el San es de $100, el servicio cuesta $15 adicionales. Pago semanal proporcional de $1.5 por participante. ✅ Incluye gastos administrativos, seguridad y garantía de pago.

TuTurno cumple con la normativa del Banco Central de Venezuela (BCV). 
        🔹 No administra fondos de los usuarios. 
        🔹 Pagos gestionados por Soluciones Financieras Chinchin, C.A, autorizado por el BCV.                        🔹 Cumple con la Resolución Nº 18-12-01.

📲 Disponible en: Google Play y App Store 🚀 ¡Únete y participa en los Sanes de forma segura!

📅 Opciones de pago: Semanales o Quincenales. Duración de 5 o 10 semanas. 💰 Pagos a la tasa oficial del BCV.

💰 Monto mínimo: $100 a la tasa oficial del BCV. 💎 Acumula puntos y escala de nivel para acceder a montos mayores. 📈 Con responsabilidad, puedes optar hasta $500. 📌 Consulta el Club TuTurno en la app para más información.

💸 El pago se realiza de inmediato una vez que se registre el último participante del San. 📌 Se abonará en tu cuenta a través de tu método de pago seleccionado. 🇻🇪 En Venezuela, los pagos se realizan mediante PagoMóvil.

🚨 Opciones para recibir tu turno antes: ✅ Solo disponible para usuarios Nivel 3 o superior. ✅ Requiere un pago adicional único. ✅ Asegura uno de los tres primeros turnos.

Puedes consultar tu historial de pagos desde la sección Mis Sanes en la app.                                               🔹 Allí podrás ver todos los pagos realizados, fechas y montos.                                                                🔹 También recibirás notificaciones para recordarte los pagos pendientes.

🔒 Seguridad: Garantizamos el pago de todos los turnos, incluso si algún participante incumple. 📲 Innovación y facilidad: Digitalizamos la experiencia del San para hacerlo accesible desde cualquier lugar. 🤝 Confianza y respaldo: Todos los usuarios son verificados para garantizar seguridad.

✅ Sí, formas parte de una comunidad segura y confiable. 🤖 Usamos inteligencia artificial para analizar y calificar a los usuarios más responsables. 🔒 Transparencia y confianza en cada turno.

❌ Si no cumples los requisitos, no podrás participar. 🔄 Evaluamos perfiles constantemente. Puedes intentarlo nuevamente en el futuro. 📩 Consulta con atención al cliente para más detalles.

⏳ Tienes 7 días de prórroga para regularizar tu situación. 

📌 Consecuencias: 

  • Se generan cobros adicionales. 
  • Posible suspensión de la cuenta. 
  • Acciones legales en caso de mora prolongada.

❌ Incumplimiento contractual grave con consecuencias legales. 

📌 Consecuencias:

  • 7 días de prórroga para ponerte al día. 
  • Acciones de cobro y gastos administrativos adicionales. 
  • Suspensión inmediata de la cuenta. 
  • Grupo Novasystems C.A. tomará acciones legales para la recuperación de la deuda.

🔹 No, TuTurno NO es un esquema Ponzi.

  • ❌ No promete ganancias rápidas.
  • ❌ No es un sistema de inversión.
  • ✔️ Es una plataforma de organización de Sanes digitales.

📲 Opciones de contacto:

  • Explora la app en Google Play o App Store. 
  • Visita nuestra página web para información detallada. 
  • Síguenos en redes sociales para novedades y promociones.